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廈門農(nóng)商銀行以“金融教育宣傳月”活動為契機，深入社區(qū)、村莊、學校、商圈等，面向老年人、青少年等群體廣泛開展金融知識普及，提升消費者的金融素養(yǎng)和風險防范意識，擦亮“金融為民”底色，從微末之處守護“朝夕美好”，為營造和諧健康金融環(huán)境積極貢獻力量。

打造“適老性”服務新標桿

一直以來，廈門農(nóng)商銀行堅持“金融為民”，不斷追求卓越，致力于將消費者權益保護工作提升到新高度，切實維護每一位金融消費者的合法權益。為此，廈門農(nóng)商銀行持續(xù)優(yōu)化服務流程、創(chuàng)新金融產(chǎn)品、加強風險管理，重點聚焦“一老一少”，不斷創(chuàng)新方式方法，全面提高“一老一少”金融服務力度，推出系列暖心金融服務和金融教育活動，為金融消費者解難題、辦實事，讓金融服務“心貼心”。

廈門農(nóng)商銀行以深厚的社區(qū)根基和廣泛的服務網(wǎng)絡為廈門市民提供溫馨、便捷的金融服務。目前，該行有網(wǎng)點63家，覆蓋島內(nèi)外城鄉(xiāng)地區(qū)。該行精心打造了13個農(nóng)村普惠金融服務點，主要布設在島外，這些服務點不僅能提供基本的金融服務，也成為老年人的“貼心伙伴”。

為全面升級老年人支付服務，打造“適老性”金融服務新標桿，廈門農(nóng)商銀行聚焦老年人金融需求，堅持傳統(tǒng)服務與智能創(chuàng)新并行，根據(jù)老年人的特點，全面升級網(wǎng)點設施及服務。例如，統(tǒng)一在網(wǎng)點配備愛心座椅、老花鏡、語音播報式驗鈔機等，方便老年人使用；在同安、汀溪、悅?cè)A等網(wǎng)點設置“雙無障礙通道”、無障礙衛(wèi)生間扶手等，為老年人提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務，讓老年人有更多獲得感、幸福感。

同時，廈門農(nóng)商銀行始終踐行“金融為民”，不斷創(chuàng)新和探索，延伸金融服務觸角，在偏遠地區(qū)設立“福農(nóng)驛站”，驛站內(nèi)進一步疊加設置金融助理工作窗口，全面貼近村民需求，提供有溫度、零距離的特色金融服務，將金融服務“三農(nóng)”的“最后一公里”拉近到“最后一厘米”。

筑牢老年人反詐“防火墻”

隨著金融科技的飛速發(fā)展，老年人群體的金融服務需求日益顯現(xiàn)。為了切實提升老年客戶的金融素養(yǎng)，增強他們的風險防范意識，亟需在全社會營造濃厚的反詐氛圍。連日來，廈門農(nóng)商銀行工作人員陸續(xù)走進社區(qū)、老年大學、養(yǎng)老服務機構(gòu)等，與老年朋友面對面交流，深入了解他們的金融需求，為他們量身定制金融服務，向他們介紹養(yǎng)老詐騙典型案例以及防詐騙知識。

廈門農(nóng)商銀行新圩支行聯(lián)合當?shù)嘏沙鏊_展老年人反詐宣傳活動；洪塘支行工作人員走進蘇厝村開展“守護‘夕陽紅’防范電信詐騙”主題講座；后溪支行工作人員走進集美后溪城內(nèi)社文化廣場，向老年人介紹詐騙、非法集資典型案例；寶福支行工作人員在廈門市第七幼兒園外舉辦“金融教育宣傳月”活動，向接送孩子的爺爺奶奶們普及反假幣、反洗錢、消費者權益保護等知識；思明支行攜手蓮豐社區(qū)開展老年協(xié)會中秋活動；海滄管理中心、霞陽支行工作人員走進霞陽老人協(xié)會開展主題為“金融為民譜新篇 守護權益防風險”的反詐宣傳活動。

下一步，廈門農(nóng)商銀行將持續(xù)開展老年人反詐宣傳活動，不斷提升適老化服務的深度與廣度，以更周到、更耐心、更暖心的方式服務老年客戶，為老年人的財產(chǎn)安全保駕護航。