心中永遠裝著客戶
文章作者:大田農村信用合作聯社文章發布時間:2021年10月11日
幾年前,我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了農村信用社工作,在那里我將釋放青春的能量,點燃事業的夢想。光陰荏苒,歲月如梭,在這短短的幾年金融工作中,我的人生經歷了很大的變化,感受頗深。
在農村信用社,我從事著柜員這個最平凡的工作。俗話說“卓越始于平凡,完美源于認真”。我熱愛這份工作,把它作為我事業的一個起點。柜臺是展示金融行業優質服務的“窗口”,所以我每一天都以飽滿的熱情,心中永遠裝著客戶,以自己用心的工作態度羸得客戶的信任。
我熱愛柜臺工作,品嘗了酸甜苦辣的人生百味,也體會到了它給我帶來的快樂與悲傷,感悟到了人與人之間的真情與理解。在辦理業務中,柜員必須按照相關規定,要求資料不齊的客戶補交其欠缺資料。但少數客戶誤以為我們是有意刁難,要么死磨硬纏故意影響營業員辦理其他業務,要么破口大罵對柜員進行人身攻擊。
面對這些脾氣不好的客戶,我依然面帶笑容,穩定客戶的情緒,用良好的心理素質、熟練的專業知識,一遍又一遍的耐心向客戶解釋政策,讓他們了解我們的業務,避免不必要的誤解,請客戶理解我們的工作。我享受這份工作,哪怕客戶一句簡單的“謝謝”,都會給我帶來無盡的歡樂。從客戶們感激的目光,滿意的笑容中,我感受到了一種從未享受過的東西。
柜臺工作是平凡的,但我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:掌握過硬的業務本領、時刻不能放松業務學習;保持良好的職業操守,培養和諧的人際關系,把客戶當親人,用金融活水滋潤客戶的心靈。
“墻角數枝梅,凌寒獨自開。遙知不是雪,唯有暗香來。”王安石這首《梅花》描寫了梅的高潔品質。我愿自己是一朵梅花,在一個小小的“墻角”,甘于平淡甘于奉獻,在復雜的客戶環境中,憑著對工作的真誠與執著,一絲不茍地做好柜員工作,拉近與客戶的距離,為維護農村信用社的良好形象做出自己應有的貢獻。